Na EducasKids, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com seu pedido, nossa Política de Devolução descreve os termos e condições para a devolução de produtos.
1. Condições de Devolução
1.1 Prazo para Devolução: Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução.
1.2 Estado do Produto: Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
1.3 Itens Não Retornáveis: Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, itens personalizados ou sob medida, produtos de higiene pessoal e outros itens conforme especificado em nosso site.
2. Processo de Devolução
2.1 Solicitação de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail educaskids@gmail.com com seu número de pedido e motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder.
2.2 Autorização de Devolução: Após receber sua solicitação, analisaremos seu pedido e, se aprovado, emitiremos uma autorização de devolução. Itens devolvidos sem autorização prévia não serão aceitos.
2.3 Envio da Devolução: Você será responsável pelos custos de envio para a devolução do item, a menos que o produto esteja defeituoso ou que tenhamos enviado o item errado. Recomendamos usar um serviço de envio rastreável, pois não nos responsabilizamos por itens devolvidos que se perdem durante o transporte.
3. Reembolsos
3.1 Processamento de Reembolsos: Uma vez que recebemos e inspecionamos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento dentro de 15 dias úteis.
3.2 Reembolsos Parciais: Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável), como produtos com sinais óbvios de uso, qualquer item que não esteja em sua condição original ou esteja danificado por razões não devido a nosso erro.
4. Trocas
4.1 Condições de Troca: Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo e-mail educaskids@gmail.com para mais instruções.
5. Devoluções de Presentes
5.1 Presentes: Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador enviou o pedido para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso para o presenteador e ele será informado sobre sua devolução.
6. Contato
Para mais informações sobre nossa Política de Devolução, entre em contato conosco:
EducasKids
educaskids@gmail.com